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推广手机营业厅 服务领先“第三屏”
2022-07-14

今年以来,济宁联通大力推广手机营业厅,交话费、查流量、办业务,各项业务轻触手机屏幕即可完成。随着3G的盛行,4G牌照的发放,在手机被称作“第三屏”的移动互联时代,济宁联通已然在服务方面抢占了先机。

该公司把手机营业厅作为3G用户的 便捷服务渠道,加大推广力度。首先明确考核目标,把手机营业厅纳入绩效考核,提高了各级部门对手机营业厅推广的重视程度。其次,落实推广举措,细分客户群体,由各渠道一对一做好推广工作:营业厅充分抓住与客户接触的一切机会,实施“3个1”推介,用"一句温馨提醒"介绍手机营业厅功能引发客户兴趣,递上"一张明白纸"详细介绍手机营业厅下载使用方法,指导"一次成功登录"让客户即刻享受手机营业厅的便捷服务;集团客户采取“送课上门”的方式,做好手机营业厅集中推广;手机营业厅成了公司3G加油站、客户俱乐部提供终端服务的“必选项”;各大卖场也加大了手机营业厅的宣传推广力度。通过各渠道共同努力,济宁联通3G客户手机营业厅渗透率一直名列全省前茅。

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